Вашето 14-дневно право на отказ
Като потребител имате право да се откажете от договора за онлайн покупка в срок от 14 дни, без да посочвате причина и без да дължите неустойка, освен в случаите, предвидени от закона.
При покупка на стоки срокът започва да тече от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, получите стоката. Когато поръчката включва няколко стоки, доставени отделно, срокът започва да тече от деня на получаване на последната стока.
Как да упражните правото си на отказ
Можете да упражните правото си на отказ чрез онлайн формата по-долу. След като изпратите заявлението, ще получите потвърждение по имейл, че заявката е регистрирана. Самото подаване на заявката не означава автоматично, че отказът е приет – проверяваме дали са спазени законовите срокове и приложимите условия.
След потвърждаване на отказа възстановяването на сумата се извършва в законовия срок и по реда, предвиден в Общите условия и приложимото потребителско законодателство.
Кога правото на отказ не се прилага
Правото на отказ не се прилага в някои случаи, предвидени в приложимото законодателство, включително за стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуални изисквания на потребителя; стоки, които могат да се развалят или имат кратък срок на годност; запечатани стоки, които са разпечатани след доставката не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето; както и други законови изключения.
Ако продуктът попада в изключение от правото на отказ, това следва да бъде посочено в информацията за продукта или в процеса на поръчка, когато е приложимо.
Онлайн форма за отказ
Използвайте тази форма, за да упражните правото си на отказ съгласно приложимото потребителско законодателство на ЕС. Изпращането на формата регистрира Вашата заявка и ще получите потвърждение по имейл. Това не означава автоматично, че отказът е приет.
Отказът е приложим при спазване на законовите срокове и условия: 14-дневен срок за стоки, считано от доставката, и приложимите законови изключения от правото на отказ. Проверяваме тези обстоятелства преди окончателно потвърждение, поради което изпращането на заявка само по себе си не гарантира приемането й.
Стандартен формуляр за отказ (Приложение I, част Б към Директива 2011/83/ЕС)
Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.
До:Triholog.bg
BG-23
България
Email: info@triholog.bg
С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки / за предоставяне на следната услуга:
______________________________________________________________
Поръчано на / получено на:
______________________________________________________________
Име на потребителя/потребителите:
______________________________________________________________
Адрес на потребителя/потребителите:
______________________________________________________________
Подпис на потребителя/потребителите (само ако формулярът се подава на хартия):
______________________________________________________________
Дата:
______________________________________________________________
Източник: Приложение I, част Б към Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите.